Условия обслуживания

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Добро пожаловать в Towelshop! В настоящих Условиях предоставления услуг слова «мы», «нас» и «наш» относятся к TOWELSHOP SIA, которая управляет интернет-магазином и веб-сайтом Towelshop, включая размещенные на них сведения, контент, функции, инструменты, товары и услуги (далее — «Сервисы»). Техническую основу Towelshop обеспечивает Shopify.

Настоящие Условия предоставления услуг (далее — «Условия»), вместе с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой возврата и возмещения средств и другими условиями, опубликованными на веб-сайте, определяют наши с вами права и обязанности при использовании Сервисов и совершении покупок.

Пользуясь Сервисами или оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали Условия и соглашаетесь с ними. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает обязательные права потребителей, предоставленные законодательством Латвийской Республики или другими применимыми законами Европейского союза.

Последнее обновление: 27 сентября 2026 года.

РАЗДЕЛ 1 — ДОСТУП И УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

Чтобы самостоятельно совершить покупку, вам должно быть не менее 18 лет либо вы должны обладать иной правоспособностью, необходимой для заключения договора в соответствии с применимым законодательством. Если несовершеннолетний пользуется Сервисами, за такое использование отвечает его законный представитель.

Для выполнения заказа мы можем запросить ваш адрес электронной почты, платежные данные и адрес доставки, а также другие необходимые сведения. Предоставляемая вами информация должна быть точной, актуальной и полной.

Вы отвечаете за сохранность данных для входа в учетную запись и за действия, совершенные с ее помощью. Если вы подозреваете, что учетной записью пользуются без разрешения, незамедлительно свяжитесь с нами. Вы не вправе продавать, передавать или предоставлять другому лицу лицензию на использование своей учетной записи.

РАЗДЕЛ 2 — ТОВАРЫ

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы точно показывать и описывать товары. Цвет и внешний вид могут незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения и различий между производственными партиями. Такие незначительные различия не ограничивают предусмотренные законом права потребителя, если товар не соответствует договору или его описанию.

Мы можем менять ассортимент, описания товаров и доступное количество. Такие изменения не затрагивают уже подтвержденные заказы, кроме случаев, когда покупатель согласился на них или этого требует применимое законодательство.

РАЗДЕЛ 3 — ЗАКАЗЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Отправляя заказ, вы предлагаете купить выбранные товары. Автоматическое подтверждение получения заказа само по себе не обязательно означает окончательное принятие заказа. Договор купли-продажи заключается, когда мы подтверждаем заказ или приступаем к его выполнению.

Мы можем отклонить или отменить заказ, если товара нет в наличии, платеж не может быть обработан, обнаружена очевидная ошибка в цене или информации о товаре, есть разумные основания подозревать мошенничество либо заказ невозможно законно выполнить. В таких случаях мы уведомим вас и вернем полученную оплату.

Перед отправкой заказа проверьте товары, их количество и сведения о доставке. Отмена заказа, возврат и обмен регулируются нашей Политикой возврата и возмещения средств и применимым законодательством.

Если вы покупаете товары для целей, связанных с вашей торговой, предпринимательской или профессиональной деятельностью, вы выступаете в качестве корпоративного покупателя, и отдельные гарантии, предоставляемые потребителям, могут на вас не распространяться.

РАЗДЕЛ 4 — ЦЕНЫ И ОПЛАТА

Указанные для потребителей цены являются окончательными и включают все применимые налоги, если для конкретного предложения прямо не указано иное. Стоимость доставки и любые другие обязательные дополнительные расходы указываются до подтверждения заказа. При доставке за пределы Европейского союза получатель может нести ответственность за таможенные пошлины, импортные налоги и другие сборы страны назначения, если об этом сообщается до оформления заказа.

Цены, скидки и акции могут меняться, однако такие изменения не затрагивают уже подтвержденные заказы. Если условия акции отличаются от настоящих Условий, к этой акции применяются ее специальные условия, если они не противоречат обязательным правам потребителей.

Вы подтверждаете, что имеете право пользоваться выбранным способом оплаты и что предоставленные платежные данные являются точными. Платежи могут обрабатываться независимыми поставщиками платежных услуг в соответствии с их условиями и политиками конфиденциальности.

РАЗДЕЛ 5 — ОТПРАВКА, ДОСТАВКА И ПЕРЕХОД РИСКА

Доступные способы и стоимость доставки, а также предполагаемые сроки доставки указываются при оформлении заказа. Сроки доставки являются ориентировочными, если мы прямо не согласовали гарантированную дату доставки.

Мы не отвечаем за задержки, вызванные обстоятельствами, которые находятся вне нашего разумного контроля. Это не ограничивает права покупателя, предусмотренные применимым законодательством. Если доставка существенно задерживается, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если покупатель является потребителем, риск случайной утраты или повреждения товара переходит к нему, когда он или указанный им перевозчик, не являющийся предложенным нами перевозчиком, получает товар во владение. Если потребитель самостоятельно нанимает перевозчика, которого мы не предлагали, риск может перейти к нему в момент передачи товара этому перевозчику в пределах, допускаемых законом.

РАЗДЕЛ 6 — ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Содержимое веб-сайта Towelshop, включая товарные знаки, логотипы, тексты, фотографии, графические материалы, видео, дизайн и оформление, принадлежит TOWELSHOP SIA, ее партнерам или лицензиарам и охраняется применимым законодательством об интеллектуальной собственности.

Вы можете пользоваться Сервисами в личных и законных целях. Без нашего предварительного письменного разрешения запрещается воспроизводить, распространять, изменять, публично показывать, публиковать, продавать или использовать в коммерческих целях охраняемый контент, кроме случаев, разрешенных законом.

Название Shopify, логотип и другие обозначения Shopify принадлежат Shopify или соответствующим правообладателям.

РАЗДЕЛ 7 — ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И УСЛУГИ

Сервисы могут включать инструменты или функции третьих лиц, которые мы не контролируем. На такие инструменты могут распространяться собственные условия и политика конфиденциальности их поставщиков. В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за работу инструментов третьих лиц; при этом это не ограничивает ответственность за обязательства, которые по закону нельзя передать другой стороне.

На любые новые функции и инструменты, добавленные в Сервисы в будущем, также распространяются настоящие Условия, если для них не установлены отдельные условия.

РАЗДЕЛ 8 — ССЫЛКИ НА САЙТЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

На веб-сайте могут находиться ссылки на сайты третьих лиц. Мы не контролируем содержимое, безопасность и практики обработки персональных данных таких сайтов и не отвечаем за сделки, которые вы самостоятельно заключаете с третьими лицами. Перед использованием их услуг ознакомьтесь с условиями соответствующей третьей стороны.

РАЗДЕЛ 9 — ОТНОШЕНИЯ С SHOPIFY

Техническую основу Towelshop обеспечивает Shopify, что позволяет нам предлагать Сервисы. При этом все договоры купли-продажи в нашем магазине заключаются непосредственно между вами и TOWELSHOP SIA. Shopify не является продавцом товаров и не отвечает за товары, продаваемые Towelshop, выполнение заказов или обязательства, связанные с покупками, кроме случаев, когда такая ответственность возникает в силу императивных норм применимого законодательства.

РАЗДЕЛ 10 — КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности. Некоторые сведения также могут обрабатываться Shopify в соответствии с Политикой конфиденциальности Shopify.

Поскольку Сервисы размещены на платформе Shopify и мы пользуемся услугами других поставщиков, данные могут передаваться обработчикам в другие страны в соответствии с применимыми законами о защите данных и надлежащими гарантиями. Дополнительная информация приведена в нашей Политике конфиденциальности.

РАЗДЕЛ 11 — ОТЗЫВЫ И КОНТЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Отправляя отзыв, изображения, идеи или другой контент, вы подтверждаете, что имеете право предоставить его и что он не нарушает права третьих лиц или применимое законодательство. Вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, действующую во всем мире лицензию на использование такого контента для работы, улучшения и продвижения Towelshop в необходимом и разрешенном законом объеме.

Мы можем удалить контент, который является незаконным, оскорбительным или вводящим в заблуждение, нарушает права третьих лиц или иным образом противоречит настоящим Условиям. Использование и удаление персональных данных также регулируются нашей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных.

РАЗДЕЛ 12 — ОШИБКИ И ИСПРАВЛЕНИЯ

Мы можем исправлять очевидные опечатки и ошибки в ценах, описаниях товаров, сведениях о наличии или доставке. Если ошибка затрагивает уже отправленный заказ, мы уведомим вас и предложим выбрать: продолжить оформление заказа с исправленной информацией или отменить его с полным возвратом средств.

РАЗДЕЛ 13 — ЗАПРЕЩЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

Запрещается использовать Сервисы в незаконных или злонамеренных целях, нарушать права других лиц, распространять ложную или вводящую в заблуждение информацию, преследовать или причинять вред другим, рассылать спам, собирать персональные данные без разрешения, распространять вредоносный код или обходить средства защиты Сервисов.

Без нашего разрешения запрещается осуществлять чрезмерный автоматизированный сбор или копирование данных либо иные действия, нарушающие работу Сервисов. Мы можем ограничить или прекратить доступ, если имеются разумные основания полагать, что вы нарушили настоящие Условия или применимое законодательство.

РАЗДЕЛ 14 — АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ АГЕНТЫ

В настоящем разделе «Агент» означает программное обеспечение или сервис, который автономно или частично автономно получает доступ к Сервисам либо взаимодействует с ними от имени физического или юридического лица.

Агент обязан обозначать себя и не должен выдавать себя за человека, обходить CAPTCHA, ограничения безопасности или доступа либо скрывать автоматизированную деятельность. При необходимости для защиты Сервисов, пользователей или наших прав мы можем применять технические меры для ограничения доступа Агентов.

РАЗДЕЛ 15 — ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

Вы можете прекратить пользоваться Сервисами в любое время. Мы можем приостановить или прекратить действие учетной записи либо доступ к Сервисам, если вы нарушаете настоящие Условия или применимое законодательство, ставите под угрозу безопасность Сервисов либо если дальнейшее предоставление Сервисов становится невозможным.

Прекращение доступа не отменяет обязательства по уже подтвержденным заказам и не ограничивает предусмотренные законом права потребителей. Положения, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения доступа, продолжают действовать.

РАЗДЕЛ 16 — ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСОВ И СООТВЕТСТВИЕ ТОВАРОВ ДОГОВОРУ

Мы не гарантируем, что веб-сайт всегда будет работать без перебоев и ошибок. Мы можем временно ограничить доступ по причинам технического обслуживания, безопасности или техническим причинам.

Это ограничение, связанное с доступностью веб-сайта, не влияет на нашу обязанность поставлять товары, соответствующие договору. Потребители сохраняют все права, предусмотренные применимым законодательством в отношении товаров, не соответствующих договору, неисправных товаров или товаров, доставленных ошибочно. Эти права не могут быть ограничены коммерческой гарантией или формулировками настоящих Условий.

РАЗДЕЛ 17 — ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенные или непредвиденные убытки, которые не являются прямым следствием нарушения нами настоящих Условий. Если вы пользуетесь Сервисами в коммерческих целях, мы не отвечаем за упущенную прибыль, перерыв в деятельности или иные косвенные коммерческие убытки, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую по закону нельзя исключить или ограничить, включая ответственность за умышленные неправомерные действия, грубую неосторожность, смерть или причинение вреда здоровью, мошенничество либо нарушение обязательных прав потребителей.

РАЗДЕЛ 18 — ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

В пределах, предусмотренных применимым законодательством, вы отвечаете за убытки, причиненные вашим незаконным использованием Сервисов, умышленными действиями или грубой неосторожностью. Этот раздел не возлагает на потребителей несоразмерные обязательства и не устанавливает обязательств, противоречащих обязательным правам потребителей.

РАЗДЕЛ 19 — ДЕЛИМОСТЬ ПОЛОЖЕНИЙ

Если какое-либо положение настоящих Условий признается недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения сохраняют силу. Такое положение применяется только в той мере, в какой это допускается законом.

РАЗДЕЛ 20 — ПОЛНОТА СОГЛАШЕНИЯ И ОТСУТСТВИЕ ОТКАЗА ОТ ПРАВ

Настоящие Условия и упомянутые в них политики составляют соглашение, регулирующее использование Сервисов и совершение покупок. Если в отдельном случае мы не воспользуемся каким-либо правом, это не означает отказа от данного права в будущем. Ничто в этом разделе не ограничивает право потребителя полагаться на информацию, предоставленную до заключения договора, или на иные нормы применимого законодательства.

РАЗДЕЛ 21 — ПЕРЕДАЧА ПРАВ И ОБЯЗАННОСТЕЙ

Вы не вправе передавать свои права или обязанности по настоящим Условиям другому лицу без нашего согласия, кроме случаев, разрешенных законом. Мы можем передать свои права или обязанности другому лицу только способом, который не уменьшает ваши установленные законом или договором права. Если этого требует закон, мы уведомим вас о существенной передаче.

РАЗДЕЛ 22 — ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Настоящие Условия и договоры купли-продажи регулируются законодательством Латвийской Республики. Если вы являетесь потребителем, выбор этого законодательства не лишает вас обязательной защиты, предоставляемой законами страны вашего обычного проживания.

При возникновении спора сначала свяжитесь с нами, чтобы мы попытались урегулировать его мирным путем. Потребители также могут воспользоваться доступными по латвийскому законодательству внесудебными процедурами разрешения споров и обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии или компетентный суд. Подсудность определяется применимым законодательством.

РАЗДЕЛ 23 — ЗАГОЛОВКИ

Заголовки разделов приведены только для удобства и не влияют на толкование настоящих Условий.

РАЗДЕЛ 24 — ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ

Мы можем обновлять настоящие Условия, публикуя на веб-сайте новую редакцию. Если этого требует закон, мы уведомим вас о существенных изменениях. Изменения не применяются задним числом к уже заключенным договорам купли-продажи, если этого не требует закон или если вы отдельно не согласились с ними.

К каждому заказу применяется редакция Условий, действовавшая на момент его оформления.

РАЗДЕЛ 25 — КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Вопросы о настоящих Условиях можно направить по адресу towelshopeu@proton.me.

Продавец: TOWELSHOP SIA
Бренд: Towelshop
Веб-сайт: www.towelshop.ee
Электронная почта: towelshopeu@proton.me
Регистрационный номер: 40203751436
Юридический адрес: Kristapa iela 14-29, Riga, LV-1083, Latvia
Телефон: +371 28755336