Atmaksas noteikumi
Mums ir 14 dienu atteikuma un atgriešanas termiņš. Tas nozīmē, ka 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas jums jāinformē mūs par savu lēmumu izmantot atteikuma tiesības.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums nav jānorāda iemesls. Jūs drīkstat preci apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams parastā veikalā. Jūs esat atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei. Ja iespējams, prece jāatgriež kopā ar tās oriģinālo iepakojumu, marķējumu, pirkuma čeku vai citu pirkumu apliecinošu dokumentu.
Lai paziņotu par atteikumu vai sāktu preces atgriešanu, sazinieties ar mums, rakstot uz towelshopeu@proton.me. Prece jānosūta vai jānogādā mums ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas uz šādu adresi: Kristapa iela 14-29, Rīga, Latvija, LV-1083.
Pēc jūsu paziņojuma saņemšanas mēs nosūtīsim norādījumus par preces atgriešanu un, ja piemērojams, atgriešanas sūtījuma etiķeti. Lūdzu, pirms preces nosūtīšanas informējiet mūs par atgriešanu, lai varam to pareizi identificēt un apstrādāt. Tas neierobežo jūsu likumā noteiktās atteikuma tiesības.
Ja vien neesam vienojušies citādi vai prece nav bojāta vai neatbilstoša līgumam, tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs. Jautājumu gadījumā par preces atgriešanu vienmēr varat sazināties ar mums, rakstot uz towelshopeu@proton.me.
Bojājumi un citas problēmas
Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumu pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, neatbilstoša līgumam vai esat saņēmis nepareizo preci. Mēs izvērtēsim situāciju un nodrošināsim piemērojamajos tiesību aktos paredzēto risinājumu. Tiesības iesniegt prasījumu par bojātu vai neatbilstošu preci ir atsevišķas no 14 dienu atteikuma tiesībām un netiek ierobežotas ar šo atgriešanas politiku.
Izņēmumi un preces, kurām atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas
Atteikuma tiesību izņēmumi tiek piemēroti tikai piemērojamajos tiesību aktos paredzētajos gadījumos. Tie var attiekties, piemēram, uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, ātri bojājošām precēm, kā arī aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai un kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts. Ja jums ir jautājumi par konkrētas preces atgriešanu, pirms tās nosūtīšanas sazinieties ar mums.
Preces iegāde ar atlaidi vai izpārdošanā pati par sevi neatceļ likumā noteiktās atteikuma tiesības.
Preču apmaiņa
Ātrākais veids, kā saņemt citu preci, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas noformēšanas veikt atsevišķu jaunās preces pirkumu. Ja prece ir bojāta vai neatbilstoša līgumam, sazinieties ar mums, lai vienotos par piemērojamo risinājumu.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības
Ja prece tiek piegādāta patērētājam Eiropas Savienībā, jums parasti ir tiesības 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu. Par atteikumu mūs jāinformē nepārprotamā paziņojumā pirms 14 dienu termiņa beigām. Pēc atteikuma paziņošanas prece jānosūta vai jānogādā mums ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Likumā noteiktie atteikuma tiesību izņēmumi paliek spēkā.
Naudas atmaksa
Pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas mēs atmaksāsim no jums saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Ja izvēlējāties piegādes veidu, kas ir dārgāks par mūsu piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Mēs varam aizturēt naudas atmaksu, līdz esam saņēmuši preci atpakaļ vai jūs esat iesniedzis pierādījumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš apstāklis iestājas agrāk. Atmaksa tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, ja vien nebūsim vienojušies citādi; par šo atmaksu no jums netiks iekasēta maksa. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai vai maksājumu kartes izdevējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un iegrāmatotu atmaksu.
Ja jums ir jautājumi par atmaksas statusu, sazinieties ar mums, rakstot uz towelshopeu@proton.me.